信任和人工智能 (AI) 的挑战是真实存在的
桑尼·桑托斯Sonny Santos 是一位杰出的解决方案工程师。他是东盟地区金融服务行业领先的解决方案工程师。 Sonny 已在 Salesforce 工作八年半了。他专注于帮助银行和保险公司找到支持其目标的业务解决方案。他帮助银行、保险公司和金融科技公司实现运营数字化，以便与客户进行多渠道、高接触 韩国手机号码 度的互动。在加入Salesforce 之前，Sonny 花了 20 多年的时间从事客户关系管理的所有工作。其中包括项目管理、产品开发和售前。更多桑尼的作品想要将开拓者提示和思想领导力直接发送到您的收件箱吗？RobNewell 是 Salesforce 解决方案工程和云销售副总裁。他热衷于通过采用道德人工智能和企业云技术来帮助整个亚太地区的组织超越其业务目标。
围绕道德、。它们可以对客户体验以及市场对品牌和企业的看法产生重大影响。幸运的是，企业可以做很多事情来创造人工智能体验，增强信任并对客户体验产生积极影响。
我们从Salesforce的研究中得知，表现最好的销售团队使用 AI 来确定下一步采取什么行动的可能性是其他团队的 2.7 倍。与表现不佳的组织相比，他们使用 AI 确定潜在客户优先级的可能性高出2.4 倍，使用 AI 管理管理任务的可能性高出1.9 倍。
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与此同时，人们对人工智能也存在信任危机。
为什么是这样？每当人工智能提供有缺陷的结果时，客户和员工就会失去信任。由于以下三个主要因素之一，人工智能会产生错误的结果：
数据存在偏差算法中的偏差负责管理数据和算法的团队内部缺乏多样性Salesforce 和道德 AI在 Salesforce，信任是我们的第一价值观，我们认为开发道德人工智能是我们的责任。我们还必须帮助指导组织遵循构建可信人工智能功能的原则，以增强客户体验并帮助客户取得成功。
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