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標題: 超市的数据保护——自助结账柜台的监控器 [打印本頁]

作者: fabiha01 時間: 2025-5-14 14:32
標題: 超市的数据保护——自助结账柜台的监控器
如果您一直关注我们的博客，您可能已经阅读了我们 2015 年关于超市入口区域监视器的帖子。这些监视器与摄像机一起使用，可以在潜在窃贼进入时立即发出警告 - 小心！这里有视频监控！原则上，尽管有GDPR，但该领域的数据保护要求并没有发生根本性的变化。其使用仍然需要法律依据。这很可能是 GDPR 第 6（1）（f）条。这需要合法利益，而合法利益在预防盗窃方面具有根本性作用。

自助结账柜台
到目前为止，很无聊。然而，自从我们发表这篇文章以来，实际情况以及最重要的技术可能性已经有了显著的发展。特别是所谓的自助结账收银机（SCO收银机）已经进入零售业。通过这些 POS 系统，顾客就成为收银员，负责扫描自己的商品并完成后续的付款流程。可以理解的是，这在人员配备水平方面为零售商带来了优势。不幸的是，这种方法也有其缺点，因为它也有可能不扫描每个部件，从而降低采购成本。这些事件并不是市场上的孤立案例，由于滥用行为无法制止，一些 SCO 收银机正在被拆除。监控的可能性从根本上来说是有限且不精确的，因为现在作为标准安装的视频监控似乎不太可能成功。通常，员工的永久监控不是一种选择，因为这会使上述优势变得荒谬。目前缺乏选择导致了文章的标题，并提出了一个问题：屏幕是否也可以用作该领域的威慑手段，以遏制所概述的问题。

SCO 收银台的摄像头和监视器
与入口监视器类似，可以设想一种解决方案，即将摄像头放置在自助扫描的购物者可以看到自己的地方，从而达到威慑效果。下萨克森州监管机构在其第 21 份年度报告中批评称，根据地点不同，客户和员工可能会通过此类屏幕受到持续、秘密的监控。该评估基于当时在入口监视器上显示变化的视频监控图像的常见做法。这就是为什么直到今天，监视器仍只能安装在入口区域，并且不能显示实时视频监控图像的原因之一。时至今日，对通过各个摄像机拍摄的图像的评估可能仍不会发生太大变化。但是监视器的位置怎么样？在这里，也有人经常表达这样的观点：监视器的位置应该限制在入口区域。因此，意大利商业传真列表下面我想从数据保护的角度来探讨一下这些可能性。

在设计系统时需要考虑哪些数据保护方面？
这是否与 SCO 收银机的使用有所不同，主要取决于技术设计以及在《条例》框架内始终必要的合法利益审查。 GDPR 第 6（1）（f）条。零售商的合法利益在这里显而易见。这种处理的目的是为了防止顾客在没有扫描商品的情况下离开商店，从而防止盗窃。特别是在 SCO 结账处，顾客通常不会被注意到，因为如上所述，他们负责独自完成购买。

如今，与当时一样，受影响的购物者的利益冲突不应受到过度监控和压力。

评估的决定性因素是 SCO 收银机的显示器是如何设计的。监视越具有侵略性，购物者的反对利益占上风的可能性就越大。例如，如果摄像机捕捉到整个 SCO 区域，并且该图像显示在 SCO 结账区域前面的大显示器上，类似于入口区域，那么就可能出现这种情况。在这里，有可能观察到自助扫描区域的其他购物者，这可能会导致社会压力。然而，这种观察的可能性可能更多的是理论性的，因为很难想象其他顾客能够判断所有商品是否都被完全扫描了。当然，必须始终排除支付终端被记录的可能性。

如果设施的设计使得顾客在购物时只能看到自己，那么干预的程度可能会更低。每个 SCO 收银机上都可以安装一个监视器，员工或其他顾客无法看到。在这里，威慑作用将直接针对付款的客户。第三方的观察本身将被排除。

除了所描述的设计之外，还可以考虑采用其他技术来防止盗窃或避免使用 SCO 收银机时出现错误操作。当比较相互冲突的利益时，可能会导致平衡向受影响的人倾斜。特别是，使用人工智能来比较商品并检测不正确的操作或盗窃行为是可以想象的。然而，这些处理操作对受影响者的信息自决权产生了更大的影响。我想在以后的文章中讨论这些可能性。

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